Czym są zweryfikowane kontakty i dlaczego na nich opiera się sukces Twojego biznesu
Wyobraź sobie sytuację, którą zna każdy handlowiec. Siedzisz przy telefonie, przed sobą masz listę setek kontaktów i zaczynasz dzwonić. Pierwszy numer nie istnieje. Drugi numer należy do osoby, która w firmie już dawno nie pracuje. Trzecia osoba odbiera, ale nie ma z zakupami absolutnie nic wspólnego. Czwarta mówi Ci, że nie są zainteresowani Twoim produktem, bo zajmują się zupełnie inną branżą, niż myślałeś.
Różnica między »leadem« a zweryfikowanym kontaktem – dlaczego jakość wygrywa z ilością
W świecie biznesu słowo „lead" jest używane tak często i tak swobodnie, że niemal straciło swoje pierwotne znaczenie. Wystarczy, że ktoś wypełni formularz na stronie, pobierze e-book, kliknie w reklamę lub pojawi się w jakiejś zakupionej bazie danych, i natychmiast zostaje oznaczony jako lead. Dyrektor handlowy patrzy do systemu CRM, widzi setki lub tysiące takich wpisów i ma wrażenie, że jego zespół ma wystarczająco dużo szans.
Ile kosztuje Cię praca z niezweryfikowanymi kontaktami? (Ukryty koszt złych danych)
Każda firma działająca w środowisku B2B pracuje z kontaktami. To numery telefonów, adresy e-mail, imiona i nazwiska osób oraz nazwy firm, które stanowią podstawę codziennej pracy zespołu handlowego. Bez kontaktów nie ma do kogo dzwonić, nie ma do kogo pisać i nie ma z kim rozmawiać. To oczywiste. Co jednak już oczywiste nie jest, to pytanie, ile te kontakty naprawdę Cię kosztują. I nie mam na myśli ceny, którą zapłaciłeś za bazę danych lub za kampanię marketingową, która je wygenerowała.