VOP | Buisec

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti LAUFEY LTD - odštěpný závod provozující webovou stránku www.buisec.com
(dále jen „VOP")
Účinné od: 14.4.2026
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE POSKYTOVATELE
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb prostřednictvím webové stránky www.buisec.com (dále jen „Web").
1.2. Identifikace Poskytovatele:

Obchodní firmaLAUFEY LTD - odštěpný závod
Právní formaOdštěpný závod zahraniční právnické osoby
Sídlo v ČRBořivojova 878/35, 130 00 Praha – Žižkov
IČO: 23079185

Spisová značka: A 80722/MSPH, Městský soud v Praze
Datová schránka: 6zkxihk
Vedoucí odštěpného závodu: Martin Škeřík
Kontaktní telefon: +420 735 372 822
Kontaktní e-mail: info@buisec.com
Web: www.buisec.com
(dále jen „Poskytovatel")
1.3. „Objednatelem" se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování Služeb prostřednictvím Webu. S ohledem na povahu Služeb (B2B lead generation) je Objednatelem zpravidla podnikatel ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ"). Pokud je Objednatelem spotřebitel ve smyslu § 419 OZ, uplatní se rovněž ustanovení na ochranu spotřebitele uvedená v čl. XIII těchto VOP.
1.4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem (dále jen „Smlouva"). Odchylná písemná ujednání ve Smlouvě mají přednost.
1.5. Objednatel odesláním objednávky a provedením platby potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
1.6. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 370/2017 Sb., o platebním styku, a nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
1.7. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit. O změně informuje Objednatele nejméně 30 dnů předem prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na Webu. Objednatel je oprávněn změnu odmítnout a Smlouvu z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě 15 dnů od oznámení změny.
II. DEFINICE POJMŮ
2.1. „Služby" – soubor činností poskytovaných Poskytovatelem, zejména:

definice ideálního zákaznického profilu (ICP),
identifikace a vyhledávání cílových společností a kontaktních osob,
generování, ověřování a doručování kvalifikovaných obchodních kontaktů (leadů),
domlouvání obchodních schůzek (meeting booking),
konzultační a poradenské služby v oblasti B2B lead generation,
další služby specifikované na Webu nebo ve Smlouvě.

2.2. „Lead" – ověřený obchodní kontakt na konkrétní osobu nebo společnost odpovídající předem definovaným kritériím (ICP), doručený Objednateli v rámci plnění Smlouvy.
2.3. „ICP" (Ideal Customer Profile) – datově podložený profil ideálního zákazníka Objednatele, definovaný na základě vzájemné spolupráce.
2.4. „Objednávka" – závazný požadavek Objednatele na poskytnutí Služeb, učiněný prostřednictvím objednávkového procesu na Webu.
2.5. „Platební brána" – služba třetí strany (např. Stripe, GoPay, Comgate apod.), prostřednictvím které Objednatel provádí online platbu kartou za Služby.
2.6. „Smluvní strany" – Poskytovatel a Objednatel společně.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Prezentace Služeb na Webu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ.
3.2. Postup uzavření Smlouvy prostřednictvím Webu:

Krok 1: Objednatel si na Webu vybere požadovanou Službu (balíček/tarif) a seznámí se s jejím popisem, rozsahem a cenou.
Krok 2: Objednatel vyplní požadované údaje (identifikační a kontaktní údaje, příp. fakturační údaje).
Krok 3: Objednatel zkontroluje shrnutí objednávky, včetně celkové ceny, a seznámí se s těmito VOP.
Krok 4: Objednatel potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě" (nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací ve smyslu § 1826a odst. 2 OZ).
Krok 5: Objednatel je přesměrován na Platební bránu, kde provede online platbu platební kartou.
Krok 6: Po úspěšném provedení platby obdrží Objednatel na zadanou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky a provedení platby.
3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného provedení platby prostřednictvím Platební brány, což je potvrzeno automatickým e-mailem zaslaným Objednateli.
3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo platbu vrátit, a to zejména pokud:

a) Objednatel uvedl nesprávné nebo neúplné údaje,
b) existuje důvodná pochybnost o serióznosti objednávky,
c) Služby nelze z objektivních důvodů realizovat,
d) Objednatel zamýšlí využít Služby v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

3.5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená Smlouva (včetně VOP) je Poskytovatelem archivována v elektronické podobě a je Objednateli přístupná na vyžádání.
IV. PŘEDMĚT A ROZSAH SLUŽEB
4.1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli Služby v rozsahu odpovídajícím zvolenému balíčku/tarifu a za podmínek specifikovaných na Webu a v těchto VOP.
4.2. Konkrétní rozsah Služeb, včetně minimálního počtu leadů, je určen zvoleným balíčkem/tarifem a je Objednateli sdělen před dokončením objednávky.
4.3. Proces poskytování Služeb zahrnuje tyto fáze:

a) Definice ICP – společná analýza a vytvoření profilu ideálního zákazníka,
b) Identifikace cílových firem – transformace ICP do konkrétního seznamu společností,
c) Ověřování kontaktů – validace kontaktních údajů,
d) Doručení leadů – předání ověřených kontaktů Objednateli dohodnutým způsobem,
e) Domlouvání schůzek – na základě dohody zajištění reálných obchodních příležitostí.

4.4. Poskytovatel negarantuje:

a) uzavření obchodní transakce mezi Objednatelem a doručeným leadem,
b) zájem kontaktované osoby o nabídku Objednatele,
c) konkrétní obchodní výsledek či obrat.

4.5. Poskytovatel garantuje kvalitu a relevanci doručených kontaktů v souladu s dohodnutým ICP a funkčnost ověřených kontaktních údajů v okamžiku jejich doručení.
V. POVINNOSTI A SOUČINNOST OBJEDNATELE
5.1. Objednatel je povinen:

a) poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost pro řádné plnění Smlouvy,
b) včas a úplně předat podklady a informace nezbytné pro definici ICP,
c) reagovat na výzvy Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů,
d) uhradit cenu Služeb řádně a včas prostřednictvím online platby kartou,
e) nakládat s doručenými kontakty v souladu s platnými právními předpisy (GDPR, zákon č. 480/2004 Sb. aj.),
f) uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje.

5.2. V případě prodlení Objednatele s poskytnutím součinnosti se odpovídajícím způsobem prodlužují lhůty pro plnění Poskytovatele.
5.3. Objednatel nese plnou odpovědnost za způsob, jakým s doručenými leady dále pracuje.
VI. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Cena Služeb je stanovena dle aktuálního ceníku zveřejněného na Webu ke dni odeslání objednávky. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (není-li výslovně uvedeno jinak). Pokud Poskytovatel není plátcem DPH, je tato skutečnost uvedena na Webu.
6.2. Celková cena Služeb včetně všech daní a poplatků je Objednateli vždy sdělena před dokončením objednávky v rámci jejího shrnutí, v souladu s § 1811 odst. 2 písm. c) a § 1820 odst. 1 písm. e) OZ.
6.3. Jediným způsobem úhrady ceny Služeb je online platba platební kartou (debetní nebo kreditní) prostřednictvím zabezpečené Platební brány třetí strany. Poskytovatel neúčtuje žádný příplatek za platbu kartou v souladu s § 254 odst. 2 zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku.
6.4. Platba je provedena v českých korunách (CZK), případně v jiné měně uvedené na Webu.
6.5. Platba je považována za uhrazenou okamžikem autorizace a potvrzení transakce Platební bránou. Po úspěšné platbě obdrží Objednatel:

a) automatické potvrzení o platbě na e-mail,
b) daňový doklad (elektronickou fakturu) v zákonné lhůtě, zaslaný na e-mail Objednatele.

6.6. V případě neúspěšné platby (nedostatečné prostředky, zamítnutí kartou, technická chyba) Smlouva nevzniká. Objednatel může platbu opakovat.
6.7. Platební údaje Objednatele (číslo karty, datum platnosti, CVV) zpracovává výhradně Platební brána v souladu se standardem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Poskytovatel nemá k těmto údajům přístup, neukládá je ani je jinak nezpracovává.
6.8. V případě opakovaného (měsíčního) plnění Služeb může být platba prováděna formou automatických opakovaných plateb (recurring payments), pokud s tím Objednatel při objednávce výslovně souhlasí. Objednatel je oprávněn automatické platby kdykoliv zrušit prostřednictvím svého uživatelského účtu na Webu, e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem, a to nejpozději 5 pracovních dnů před datem příští plánované platby.
6.9. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně upravit ceník Služeb. O změně bude Objednatel informován nejméně 30 dnů předem. Změna ceníku se nevztahuje na již uhrazené Služby.
VII. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY A JEJÍ UKONČENÍ
7.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou odpovídající zvolenému balíčku/tarifu, nebo na dobu neurčitou s opakovanými měsíčními platbami, jak je specifikováno na Webu.
7.2. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou (s opakovanými platbami) může kterákoli strana ukončit:

a) zrušením automatických opakovaných plateb Objednatelem,
b) písemnou výpovědí (včetně e-mailu) s výpovědní dobou 1 měsíc počínající prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

7.3. Smlouva může být ukončena:

a) písemnou dohodou Smluvních stran,
b) výpovědí dle čl. 7.2,
c) odstoupením od Smlouvy z důvodů stanovených těmito VOP nebo zákonem,
d) uplynutím doby, na kterou byla uzavřena,
e) zrušením automatických plateb (u smluv na dobu neurčitou).

7.4. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit zejména:

a) při podstatném porušení VOP Objednatelem,
b) při uvedení nepravdivých údajů Objednatelem,
c) při zahájení insolvenčního řízení vůči Objednateli.

7.5. Objednatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit zejména:

a) při prodlení Poskytovatele s plněním delším než 30 dnů,
b) při podstatném porušení Smlouvy Poskytovatelem,
c) v případech stanovených zákonem (viz čl. XIII pro spotřebitele).

7.6. Při ukončení Smlouvy nemá Objednatel nárok na vrácení platby za Služby, které již byly řádně poskytnuty. Poměrná část platby za dosud neposkytnuté Služby bude Objednateli vrácena zpět na platební kartu, ze které byla platba provedena, a to do 14 dnů od ukončení Smlouvy.
7.7. Ukončením Smlouvy nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před jejím ukončením, zejména povinnost mlčenlivosti a ustanovení o odpovědnosti za škodu.
VIII. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY
8.1. Objednatel je povinen zkontrolovat doručené leady bez zbytečného odkladu a případné vady oznámit Poskytovateli písemně (e-mailem na info@buisec.com) nejpozději do 7 pracovních dnů od doručení.
8.2. Za vadu leadu se považuje zejména:

a) neexistující nebo nefunkční kontaktní údaje (e-mail, telefon),
b) zjevný nesoulad s dohodnutým ICP,
c) duplicitní lead doručený v rámci téže Smlouvy.

8.3. Za vadu leadu se nepovažuje:

a) nezájem kontaktované osoby o nabídku Objednatele,
b) neodpovězení kontaktované osoby na oslovení,
c) změna zaměstnavatele či pozice kontaktní osoby po doručení leadu,
d) neuzavření obchodní transakce s doručeným leadem.

8.4. V případě oprávněné reklamace Poskytovatel zajistí náhradní lead odpovídající ICP, a to zpravidla do 14 pracovních dnů od uznání reklamace.
8.5. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení a o výsledku informuje Objednatele e-mailem.
8.6. Kontakt pro podání reklamace:

E-mail: info@buisec.com (ověřit)
Telefon: +420 735 372 822

IX. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
9.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Objednateli zaviněným porušením svých povinností z těchto VOP nebo ze Smlouvy.
9.2. Celková výše náhrady škody ze strany Poskytovatele je omezena maximálně do výše ceny Služeb uhrazené Objednatelem za období, v němž ke škodě došlo. Toto omezení se neuplatní v případě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
9.3. Poskytovatel neodpovídá za:

a) škodu vzniklou v důsledku neposkytnutí součinnosti Objednatelem,
b) ušlý zisk, nepřímé nebo následné škody,
c) škodu způsobenou jednáním třetích osob (zejména provozovatele Platební brány),
d) škodu způsobenou vyšší mocí,
e) způsob, jakým Objednatel využije doručené leady.

9.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné nedoručení e-mailových zpráv Objednateli způsobené technickými problémy na straně e-mailového serveru Objednatele nebo třetích stran.
X. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ A MLČENLIVOST
10.1. Veškerá práva duševního vlastnictví k metodikám, postupům, nástrojům, softwarovým řešením a know-how Poskytovatele zůstávají výhradním vlastnictvím Poskytovatele.
10.2. Obsah Webu (texty, grafika, loga, fotografie, software) je chráněn autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno jakékoli užití tohoto obsahu.
10.3. Obě Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých důvěrných informacích získaných v souvislosti s plněním Smlouvy, a to po dobu trvání Smlouvy i po dobu 3 let od jejího ukončení.
10.4. Za důvěrné informace se považují zejména obchodní strategie, ceníky, seznamy klientů, technologické postupy, know-how, obsah Smlouvy a doručené leady.
10.5. Objednatel se zavazuje neposkytovat doručené leady třetím osobám a nepoužívat je pro jiné účely než pro vlastní obchodní činnost, pokud není sjednáno jinak.
XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
11.2. Správcem osobních údajů Objednatele je Poskytovatel. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně účelu, právního základu, rozsahu, doby uchování a práv subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" (Privacy Policy), který je dostupný na Webu.
11.3. Poskytovatel zpracovává zejména tyto osobní údaje Objednatele:

a) identifikační údaje (jméno, příjmení, název společnosti, IČO),
b) kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa),
c) fakturační údaje,
d) údaje o objednávkách a platbách (bez údajů o platební kartě – viz čl. 6.7),
e) údaje o komunikaci s Poskytovatelem.

11.4. Právním základem zpracování je:

a) plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
b) plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
c) oprávněný zájem Poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
d) souhlas Objednatele, pokud je vyžadován (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

11.5. Platební údaje z platebních karet (číslo karty, datum platnosti, CVV/CVC) Poskytovatel nezpracovává ani neukládá. Tyto údaje zpracovává výhradně provozovatel Platební brány, který je certifikován dle standardu PCI DSS a je samostatným správcem těchto údajů.
11.6. Objednatel má právo:

a) na přístup ke svým osobním údajům,
b) na opravu nepřesných údajů,
c) na výmaz údajů (právo být zapomenut),
d) na omezení zpracování,
e) na přenositelnost údajů,
f) vznést námitku proti zpracování,
g) odvolat souhlas se zpracováním (pokud je souhlas právním základem),
h) podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

11.7. Poskytovatel je oprávněn předat osobní údaje třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro plnění Smlouvy (zejména provozovateli Platební brány) nebo pokud tak stanoví právní předpisy.
XII. POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES
12.1. Web používá soubory cookies v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
12.2. Technicky nezbytné cookies jsou používány bez souhlasu Objednatele. Analytické, marketingové a jiné cookies jsou používány pouze na základě výslovného souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty (banneru) na Webu.
12.3. Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelu a době platnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies" (Cookie Policy) dostupném na Webu.
12.4. Objednatel může svůj souhlas s cookies kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookie lišty na Webu nebo prostřednictvím nastavení svého webového prohlížeče.
XIII. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO SPOTŘEBITELE
Tento článek se uplatní pouze v případě, že Objednatel je spotřebitelem ve smyslu § 419 OZ, tj. fyzickou osobou, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Předsmluvní informační povinnost (§ 1811, § 1820 OZ)
13.1. Před uzavřením Smlouvy je spotřebiteli sděleno:

a) totožnost Poskytovatele, jeho kontaktní údaje (viz čl. I),
b) označení Služby a popis jejích hlavních vlastností,
c) celková cena Služby včetně všech daní a poplatků,
d) způsob platby (online platba kartou),
e) údaje o právech vznikajících z vadného plnění a způsob jejich uplatnění (reklamace),
f) údaje o právu na odstoupení od smlouvy, podmínky, lhůta a postup,
g) údaje o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Právo na odstoupení od smlouvy (§ 1829 a násl. OZ)
13.2. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím Webu) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.
13.3. Pokud spotřebitel výslovně požádal, aby poskytování Služeb bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení, a Poskytovatel s tím začal, spotřebitel je povinen uhradit Poskytovateli poměrnou část ceny za Služby poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 OZ). O této skutečnosti je spotřebitel informován před zahájením poskytování Služeb.
13.4. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud byly Služby v plném rozsahu poskytnuty s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a Poskytovatel ho o tom předem informoval (§ 1837 písm. a) OZ).
13.5. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít:

a) vzorový formulář pro odstoupení, který je přílohou těchto VOP a je dostupný ke stažení na Webu,
b) tlačítko pro odstoupení od smlouvy (withdrawal button) umístěné na Webu (v souladu se směrnicí 2023/2673 a její implementací do českého práva, účinnost od 19. 6. 2026),
c) jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení zaslané e-mailem nebo písemně.

13.6. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
13.7. V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Poskytovatel spotřebiteli uhrazenou cenu (případně poníženou o poměrnou část za již poskytnuté Služby) do 14 dnů od doručení odstoupení, a to zpět na platební kartu, ze které byla platba provedena, případně jiným dohodnutým způsobem.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.8. V případě sporu mezi spotřebitelem a Poskytovatelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Příslušným subjektem mimosoudního řešení sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI) Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 Web: www.coi.cz Formulář pro podání návrhu: https://adr.coi.cz
13.9. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí, dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.10. Dozor nad dodržováním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
XIV. PLATEBNÍ TLAČÍTKO (§ 1826a OZ)
14.1. Objednávka Služeb prostřednictvím Webu je dokončena stisknutím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě" nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací (např. „Objednat a zaplatit"), v souladu s § 1826a odst. 2 OZ.
14.2. Před stisknutím tohoto tlačítka je Objednateli poskytnuto jasné a srozumitelné shrnutí objednávky obsahující:

a) hlavní vlastnosti objednaných Služeb,
b) celkovou cenu včetně všech daní a poplatků,
c) dobu trvání závazku,
d) informaci o případném automatickém opakování platby (recurring),
e) odkaz na tyto VOP.

14.3. Pokud Poskytovatel nesplní povinnost řádného označení platebního tlačítka, není Objednatel Smlouvou vázán.
XV. STORNO PLATBY A VRÁCENÍ PENĚZ (REFUND POLICY)
15.1. Objednatel může požádat o vrácení platby (storno) v následujících případech:

a) využitím práva na odstoupení od smlouvy dle čl. XIII (pouze spotřebitelé),
b) při podstatném porušení Smlouvy Poskytovatelem,
c) pokud Služba nebyla poskytnuta vůbec z důvodů na straně Poskytovatele.

15.2. Žádost o vrácení platby se podává e-mailem na info@buisec.com s uvedením:

a) čísla objednávky,
b) data platby,
c) důvodu žádosti o vrácení.

15.3. Poskytovatel posoudí žádost a rozhodne o ní do 14 dnů od jejího doručení.
15.4. V případě oprávněné žádosti budou peněžní prostředky vráceny zpět na platební kartu, ze které byla původní platba provedena, a to do 14 dnů od schválení žádosti. Pokud to z technických důvodů není možné, dohodnou se strany na jiném způsobu vrácení.
15.5. Nárok na vrácení platby nevzniká za Služby, které již byly řádně poskytnuty v souladu se Smlouvou.
15.6. V případě reklamace Poskytovatelem uznané se Objednateli poskytne náhradní plnění (náhradní lead) dle čl. VIII. Reklamace sama o sobě nezakládá nárok na vrácení platby, pokud ji lze vyřešit náhradním plněním.
XVI. VYŠŠÍ MOC
16.1. Žádná Smluvní strana neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností ze Smlouvy, pokud k němu došlo v důsledku okolností vyšší moci, tj. mimořádných, nepředvídatelných a neodvratitelných překážek vzniklých nezávisle na vůli povinné strany (např. přírodní katastrofa, válečný konflikt, pandemie, výpadek energií, kybernetický útok, legislativní změny apod.).
16.2. Dotčená strana je povinna druhou stranu o nastalé okolnosti vyšší moci neprodleně informovat a vyvinout veškeré přiměřené úsilí k minimalizaci jejích dopadů.
XVII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
17.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení nedotčena. Smluvní strany se zavazují nahradit dotčené ustanovení ustanovením platným a účinným, které se svým smyslem a účelem co nejvíce blíží původnímu ustanovení.
17.3. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, které se nepodaří vyřešit smírně (případně prostřednictvím mimosoudního řešení dle čl. XIII), budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
17.4. Komunikace mezi Smluvními stranami probíhá elektronicky (e-mailem). Písemnosti se považují za doručené:

a) e-mailem – dnem odeslání, pokud odesílatel neobdrží oznámení o nedoručení,
b) poštou – dnem převzetí, nebo třetím pracovním dnem po odeslání (u vnitrostátních zásilek).

17.5. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem __________.
17.6. Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na Webu www.buisec.com.
PŘÍLOHA č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(pouze pro spotřebitele dle § 1829 OZ)
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: LAUFEY LTD - odštěpný závod Bořivojova 878/35, 130 00 Praha – Žižkov E-mail: info@buisec.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování těchto služeb:
Označení Služby / číslo objednávky: __________________________
Datum objednání / uzavření smlouvy: __________________________
Datum úhrady: __________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________
Adresa spotřebitele: __________________________
E-mail: __________________________
Datum: __________________________
Podpis spotřebitele (pouze v případě listinné formy): __________________________